约看球
球迷社群组织线下观赛
从关注列表顶部进入约场入口，写明轮次、对阵、人数与时间范围。客服会回复可行场次。
客服窗口 · 工作日 10:00–18:00
约一场球，或把一条红黄牌记录改准
平博看台的客服团队同时处理看球约场、赛事记录纠错和栏目共建三类事务。你们把轮次、对阵和想确认的内容写清楚，我们找到对应条目后回复；几句话能说清的事，工作日里直接打电话也行。
邮箱优先
- 客服邮箱
- kefu@pbo-play.com.cn
- 客服电话
- 400-9944-8664
- 联系地址
- 北京市朝阳区望京街10号院3号楼
- 服务时间
- 工作日 10:00–18:00
发信时附上轮次和对阵，能省掉一轮来回确认。
01 / 入口在哪里
约平博娱乐看球的入口，就在你们的关注列表顶部
很多社群组织者第一次来问的都是同一个问题：约场按钮藏在哪里。它一直在关注列表顶部，只是需要先有列表。关注列表最多同时跟踪 8 支球队，主客场战绩和排名对照都跟着你选的队伍走。
02 / 渠道怎么选
什么情况下发邮件，什么情况直接打电话
三个渠道都能找到人，但各自擅长的场景不一样。挑对了，事情往往一次就能办完。
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要附材料的 · 发邮件
约场需求、红黄牌记录纠错、栏目共建提案，都适合写进 kefu@pbo-play.com.cn。文字和说明能一次留全，处理时也不会丢细节。
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几句话能定的 · 打电话
已约场次的临时变动、时间确认这类事，拨 400-9944-8664 更快。服务时段内有人接听，非时段请改用邮件。
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书面往来 · 用联系地址
需要寄送材料或书面往来的，寄至北京市朝阳区望京街10号院3号楼，并在邮件里同步一声，方便跟进。
03 / 记录纠错
红黄牌对不上，把这四项一起发过来
红黄牌记录覆盖 6 个赛季，每轮赛后 30 分钟内完成整理。高强度赛程下偶尔会出现归属或时段偏差，把下面几项写清楚，我们就能直接翻到那一条。
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轮次
第几轮、属于哪个联赛专题，比如“春季联赛第 7 轮”。
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对阵
主队与客队的完整名称，避免简称重名造成的误解。
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记录位置
属于哪一方、大约第几分钟、是直接红牌还是累计两张黄牌。
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期望写法
你们认为应当显示的内容，附上截图或一段文字说明都行。
04 / 回复节奏
发出之后，多久能等到回音
客服在工作日 10:00–18:00 处理来信。约场需求会在 1 个工作日内给出确认场次信息，记录纠错按提交顺序处理。
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邮件
服务时段内收到并回复。周末与节假日来信，顺延到下一个工作日的上午。
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约场
提交需求后 1 个工作日内回复场次信息。热门轮次建议提前讲清人数与时间范围。
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电话
服务时段内接听。下班后的来电不会自动转接，请改用邮件留下文字。
05 / 对号入座
四种常见来意，各自该怎么开口
把来意写在标题里，处理起来会快很多。下面四种是我们收到最多的，也最容易一次说清。
记录纠错
某一轮的红黄牌有出入
按轮次、对阵、记录位置、期望写法四项发邮件，附截图更快。改动会同步到同轮阵容栏目。
合作共建
社群、联赛与栏目合作
我们与 6 家本地球迷社群保持内容共建，也连续两年为城市业余足球联赛整理轮次数据，欢迎来信聊方向。
一般咨询
查不到入口或用不顺手
轮次定位、关注列表、新版站点的使用问题，先看帮助中心；仍未解决再发邮件说明遇到的页面。